Política de cookies

1. Introducción

En TGZ Conciergerie, la discreción se extiende a la forma en que tratamos sus datos. Esta política explica, con total transparencia y sin tecnicismos, cómo nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares, y el control del que usted dispone.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su dispositivo — ordenador, tableta o smartphone — cuando visita un sitio web. Permite reconocer su dispositivo, recordar sus elecciones y garantizar un funcionamiento fiable y seguro. Tecnologías similares, como el almacenamiento local y los píxeles, pueden perseguir fines comparables; a lo largo de esta política, el término «cookies» las engloba a todas.

Utilizamos cookies para un conjunto deliberadamente limitado de finalidades: mantener la seguridad del sitio, procesar los pagos con total seguridad, recordar el idioma en el que desea ser atendido y — únicamente con su consentimiento — comprender el uso del sitio y mejorarlo. Nunca utilizamos cookies para elaborar perfiles intrusivos, y las cookies no esenciales solo se depositan una vez que usted las ha aceptado.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para prestar el sitio y los servicios que usted solicita. No pueden desactivarse mediante nuestra herramienta de consentimiento y, conforme a las recomendaciones de la CNIL, no requieren su consentimiento. Incluyen:

• Cookies de sesión — garantizan la integridad y continuidad de su visita, por ejemplo manteniendo activa una sesión de navegación segura.
• Cookies de seguridad — protegen el sitio frente al fraude y la actividad maliciosa y mantienen segura su conexión.
• Preferencia de idioma («tgz-locale») — sirve el sitio en el idioma que ha elegido (español, francés o inglés).
• Stripe («__stripe_mid», «__stripe_sid») — seguridad del pago y prevención del fraude, depositadas por nuestro proveedor de pago, Stripe.
• Cloudflare («__cf_bm», «cf_clearance») — seguridad, detección de bots y entrega fiable del sitio a través de nuestra red de distribución y protección.

Al ser imprescindibles para el funcionamiento del sitio, bloquear estas cookies desde su navegador puede impedir que algunas partes del sitio — incluido el pago seguro — funcionen correctamente.

Cookies de preferencias

Las cookies de preferencias permiten al sitio recordar las elecciones que usted realiza, para que su experiencia sea más personal y coherente — idioma, región o ajustes de visualización. Cuando una preferencia es estrictamente necesaria para prestar el servicio solicitado (por ejemplo, servir el sitio en el idioma elegido), se considera una cookie estrictamente necesaria de las anteriores. Toda cookie de preferencia que vaya más allá de lo esencial solo se deposita con su consentimiento y puede retirarse en cualquier momento.

Cookies de medición de audiencia

Las cookies de medición de audiencia nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio — qué páginas se consultan, cómo rinde nuestro contenido y dónde puede perfeccionarse la experiencia — para elevar continuamente el servicio que ofrecemos.

Las cookies de medición de audiencia solo se depositan tras su consentimiento y permanecen desactivadas hasta que lo otorgue. Apostamos por una medición respetuosa con la privacidad: si implementáramos una solución de análisis — ya sea una herramienta privacy-first como Plausible, Google Analytics 4 o un servicio comparable —, solo se activaría sobre la base de su consentimiento, configurada conforme a las recomendaciones de la CNIL y descrita con total transparencia en esta política antes de cualquier recopilación.

Cookies de marketing

Las cookies de marketing pueden servir para medir la eficacia de nuestras comunicaciones y, en su caso, para presentarle contenidos adaptados, limitar la frecuencia con que ve un mensaje o permitir el remarketing — recordarle servicios por los que ha mostrado interés.

Actualmente no utilizamos ninguna cookie de marketing o publicidad. Si lo hiciéramos en el futuro, solo se depositarían con su consentimiento explícito y previo — nunca por defecto — y podría rechazarlas o retirarlas con la misma facilidad con que las concedió.

3. Cookies de terceros

Algunos socios de confianza pueden depositar cookies a través de nuestro sitio para ofrecer funciones esenciales. Cada uno actúa en el marco de compromisos contractuales de protección de datos y, cuando está establecido fuera de la Unión Europea, las transferencias se amparan en garantías adecuadas — como el Data Privacy Framework UE–EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea —, como se describe en nuestra Política de privacidad.

• Stripe — procesa los pagos con tarjeta de forma segura y ayuda a prevenir el fraude. Stripe deposita cookies estrictamente necesarias para completar una transacción; TGZ Conciergerie nunca conserva los datos de su tarjeta.
• Cloudflare — entrega, acelera y protege el sitio, distinguiendo a los visitantes legítimos del tráfico malicioso. Sus cookies son estrictamente necesarias para la seguridad y el buen funcionamiento.
• Google — proporciona nuestra infraestructura de correo profesional y podrá, en el futuro y previo su consentimiento, permitir la medición de audiencia (por ejemplo mediante Google Analytics 4). Ninguna cookie de análisis de Google se deposita sin su consentimiento previo.
• Plataforma de gestión del consentimiento — si implementamos una plataforma de consentimiento (por ejemplo CookieYes, Axeptio o Cookiebot), esta puede depositar una cookie estrictamente necesaria para registrar y respetar sus elecciones.

Las cookies de terceros también se rigen por las políticas de privacidad y de cookies propias de cada proveedor, que le invitamos a consultar.

4. Duración de conservación

La siguiente tabla resume, por categoría, la finalidad de las cookies utilizadas, su plazo de conservación y la base jurídica en la que se sustentan. Los plazos siguen las recomendaciones de la CNIL: las cookies tienen una vida máxima de 13 meses, la información recopilada a través de ellas se conserva un máximo de 25 meses y la cookie que recuerda sus decisiones de consentimiento se conserva hasta 13 meses, transcurridos los cuales le solicitamos de nuevo su consentimiento. La prueba de su consentimiento se conserva según se indica en nuestra Política de privacidad.

5. Gestión del consentimiento

Creemos que el consentimiento debe ser libre, informado y fácil de gestionar. Conforme al RGPD y a las recomendaciones de la CNIL:

• Las cookies no esenciales — medición de audiencia, marketing y preferencias opcionales — están bloqueadas hasta que usted otorgue su consentimiento. Nada se deposita por defecto en su dispositivo.
• Rechazar es tan sencillo como aceptar. Nuestro banner de consentimiento ofrece una elección clara — aceptar todo, rechazar todo o configurar sus preferencias — con la misma relevancia para cada opción.
• Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo otorgó, sin que ello afecte a su uso del sitio.

Nuestro mecanismo de consentimiento está diseñado para funcionar con cualquier plataforma de gestión del consentimiento conforme — como CookieYes, Axeptio o Cookiebot — que registra sus elecciones, las aplica en todo el sitio y conserva un rastro auditable de su consentimiento.

6. Gestión de las cookies

Usted mantiene el control de sus cookies en todo momento. Puede:

• Modificar su consentimiento — reabrir en cualquier momento el panel de preferencias para revisar o actualizar las categorías que ha autorizado.
• Eliminar las cookies — borrar las cookies existentes desde los ajustes de su navegador, lo que elimina las decisiones ya guardadas en su dispositivo.
• Configurar su navegador — ajustar su navegador para aceptar, rechazar o avisarle del depósito de cookies. La mayoría de los navegadores — incluidos Chrome, Safari, Firefox y Edge — permiten gestionar las cookies en sus ajustes de privacidad o seguridad y ofrecen ayuda específica.

Tenga en cuenta que bloquear o eliminar las cookies estrictamente necesarias puede afectar al correcto funcionamiento del sitio, incluido el pago seguro.

7. Sus derechos

Cuando las cookies implican el tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se realiza conforme a nuestra Política de privacidad, que detalla íntegramente cómo gestionamos sus datos personales.

En virtud del RGPD, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos, así como derecho a la portabilidad y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, o para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos por las cookies, contáctenos mediante los datos siguientes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr) — si bien siempre agradeceríamos la oportunidad de resolver su inquietud directamente con carácter previo.

8. Cambios en esta política de cookies

Podemos actualizar esta política de cookies para reflejar la evolución de las cookies utilizadas o de los requisitos legales, reglamentarios o técnicos. Toda versión revisada surte efecto en cuanto se publica en esta página, y la fecha de la última actualización figura siempre en la parte superior.

Cuando un cambio afecte de forma sustancial a las cookies no esenciales, irá acompañado, cuando proceda, de una nueva solicitud de consentimiento. Le invitamos a consultar esta página periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta política de cookies o al uso que hacemos de las cookies, nuestro equipo está a su disposición, con el mismo cuidado que dedicamos a cada solicitud:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +33 7 82 29 51 21
• Dirección postal: TGZ Conciergerie, 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Responsable del tratamiento: TGZ Conciergerie. El tratamiento de sus datos personales se describe en detalle en nuestra Política de privacidad.