Politique cookies

1. Introduction

Chez TGZ Conciergerie, la discrétion s'étend à la manière dont nous traitons vos données. Cette politique explique, en toute transparence et sans jargon, comment notre site utilise les cookies et technologies similaires, et le contrôle dont vous disposez.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil — ordinateur, tablette ou smartphone — lorsque vous visitez un site. Il permet de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos choix et d'assurer un fonctionnement fiable et sécurisé. Des technologies similaires, comme le stockage local et les pixels, peuvent poursuivre des finalités comparables ; dans cette politique, le terme « cookies » les désigne toutes.

Nous utilisons les cookies pour un ensemble volontairement limité de finalités : sécuriser le site, traiter les paiements en toute sûreté, mémoriser la langue dans laquelle vous souhaitez être servi et — uniquement avec votre consentement — comprendre l'usage du site et l'améliorer. Nous n'utilisons jamais de cookies à des fins de profilage intrusif, et les cookies non essentiels ne sont déposés qu'une fois votre accord recueilli.

2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables à la fourniture du site et des services que vous demandez. Ils ne peuvent être désactivés via notre outil de consentement et, conformément aux recommandations de la CNIL, ne requièrent pas votre consentement. Ils comprennent :

• Cookies de session — assurent l'intégrité et la continuité de votre visite, par exemple en maintenant active une session de navigation sécurisée.
• Cookies de sécurité — protègent le site contre la fraude et les activités malveillantes et sécurisent votre connexion.
• Préférence de langue (« tgz-locale ») — sert le site dans la langue que vous avez choisie (français, anglais ou espagnol).
• Stripe (« __stripe_mid », « __stripe_sid ») — sécurité du paiement et prévention de la fraude, déposés par notre prestataire de paiement, Stripe.
• Cloudflare (« __cf_bm », « cf_clearance ») — sécurité, détection des robots et diffusion fiable du site via notre réseau de distribution et de protection.

Ces cookies étant indispensables au fonctionnement du site, leur blocage depuis votre navigateur peut empêcher certaines parties du site — dont le paiement sécurisé — de fonctionner correctement.

Cookies de préférences

Les cookies de préférences permettent au site de mémoriser vos choix afin de rendre votre expérience plus personnelle et cohérente — langue, région ou paramètres d'affichage. Lorsqu'une préférence est strictement nécessaire pour fournir le service demandé (par exemple, servir le site dans la langue choisie), elle relève des cookies strictement nécessaires ci-dessus. Tout cookie de préférence allant au-delà de l'essentiel n'est déposé qu'avec votre consentement et peut être retiré à tout moment.

Cookies de mesure d'audience

Les cookies de mesure d'audience nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site — pages consultées, performance des contenus et points d'amélioration — afin d'élever continuellement le service que nous proposons.

Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après votre consentement et restent désactivés tant que vous ne l'avez pas donné. Nous privilégions une mesure respectueuse de la vie privée : si nous mettions en place une solution d'analyse — qu'il s'agisse d'un outil privacy-first comme Plausible, de Google Analytics 4 ou d'un service comparable —, elle ne serait activée que sur la base de votre consentement, configurée conformément aux recommandations de la CNIL, et décrite en toute transparence dans cette politique avant toute collecte.

Cookies marketing

Les cookies marketing peuvent servir à mesurer l'efficacité de nos communications et, le cas échéant, à vous présenter des contenus adaptés, à limiter la fréquence d'affichage d'un message ou à permettre le remarketing — vous rappeler des services pour lesquels vous avez manifesté un intérêt.

Nous n'utilisons actuellement aucun cookie marketing ou publicitaire. Si tel devait être le cas à l'avenir, ils ne seraient déposés qu'avec votre consentement explicite et préalable — jamais par défaut — et vous pourriez les refuser ou les retirer aussi facilement que vous les avez accordés.

3. Cookies tiers

Certains partenaires de confiance peuvent déposer des cookies via notre site pour assurer des fonctions essentielles. Chacun agit dans le cadre d'engagements contractuels de protection des données et, lorsqu'il est établi hors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées — telles que le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne —, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

• Stripe — traite les paiements par carte en toute sécurité et contribue à prévenir la fraude. Stripe dépose des cookies strictement nécessaires à la réalisation d'une transaction ; TGZ Conciergerie ne conserve jamais vos données de carte.
• Cloudflare — diffuse, accélère et protège le site, en distinguant les visiteurs légitimes du trafic malveillant. Ses cookies sont strictement nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement.
• Google — fournit notre infrastructure de messagerie professionnelle et pourra, à l'avenir et sous réserve de votre consentement, permettre la mesure d'audience (par exemple via Google Analytics 4). Aucun cookie d'analyse Google n'est déposé sans votre accord préalable.
• Plateforme de gestion du consentement — si nous déployons une plateforme de consentement (par exemple CookieYes, Axeptio ou Cookiebot), celle-ci peut déposer un cookie strictement nécessaire pour enregistrer et respecter vos choix.

Les cookies tiers sont également régis par les politiques de confidentialité et de cookies propres à chaque prestataire, que nous vous invitons à consulter.

4. Durée de conservation

Le tableau ci-dessous récapitule, par catégorie, la finalité des cookies utilisés, leur durée de conservation et la base légale sur laquelle ils reposent. Les durées suivent les recommandations de la CNIL : les cookies ont une durée de vie de 13 mois maximum, les informations collectées par leur intermédiaire sont conservées 25 mois au plus, et le cookie qui mémorise vos choix de consentement est conservé jusqu'à 13 mois, au terme desquels nous vous sollicitons de nouveau. La preuve de votre consentement est conservée comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

5. Gestion du consentement

Nous estimons que le consentement doit être libre, éclairé et simple à gérer. Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL :

• Les cookies non essentiels — mesure d'audience, marketing et préférences optionnelles — sont bloqués tant que vous n'avez pas donné votre consentement. Rien n'est déposé par défaut sur votre appareil.
• Refuser est aussi simple qu'accepter. Notre bandeau de consentement offre un choix clair — tout accepter, tout refuser ou paramétrer vos préférences — chaque option bénéficiant d'une présentation équivalente.
• Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné, sans que cela n'affecte votre utilisation du site.

Notre mécanisme de consentement est conçu pour fonctionner avec toute plateforme de gestion du consentement conforme — telle que CookieYes, Axeptio ou Cookiebot — qui enregistre vos choix, les applique sur l'ensemble du site et en conserve une trace auditable.

6. Gérer les cookies

Vous gardez le contrôle de vos cookies à tout moment. Vous pouvez :

• Modifier votre consentement — rouvrir à tout moment le panneau de préférences pour revoir ou mettre à jour les catégories que vous avez autorisées.
• Supprimer les cookies — effacer les cookies existants depuis les paramètres de votre navigateur, ce qui supprime les choix déjà enregistrés sur votre appareil.
• Configurer votre navigateur — régler votre navigateur pour accepter, refuser ou être alerté du dépôt de cookies. La plupart des navigateurs — dont Chrome, Safari, Firefox et Edge — permettent de gérer les cookies dans leurs paramètres de confidentialité ou de sécurité et proposent une aide dédiée.

Veuillez noter que bloquer ou supprimer les cookies strictement nécessaires peut altérer le bon fonctionnement du site, y compris le paiement sécurisé.

7. Vos droits

Lorsque les cookies impliquent le traitement de données personnelles, ce traitement est réalisé conformément à notre Politique de confidentialité, qui détaille l'ensemble de notre gestion de vos données personnelles.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, ou pour toute question sur le traitement de vos données par les cookies, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr) — même si nous serions toujours heureux de pouvoir résoudre votre préoccupation directement au préalable.

8. Modifications de cette politique cookies

Nous pouvons mettre à jour cette politique cookies afin de refléter l'évolution des cookies utilisés ou des exigences légales, réglementaires ou techniques. Toute version révisée prend effet dès sa publication sur cette page, et la date de la dernière mise à jour figure toujours en haut du document.

Lorsqu'un changement affecte de manière substantielle les cookies non essentiels, il sera, le cas échéant, accompagné d'une nouvelle demande de consentement. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique cookies ou à l'usage que nous faisons des cookies, notre équipe se tient à votre disposition, avec le même soin que nous apportons à chaque demande :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 7 82 29 51 21
• Adresse postale : TGZ Conciergerie, 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Responsable du traitement : TGZ Conciergerie. Le traitement de vos données personnelles est décrit en détail dans notre Politique de confidentialité.